Retours et échanges
Politique de Retours et Échanges
Chez baratsbois.fr (Jan Groot), nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et satisfaisante. Si le produit que vous avez acheté ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 30 jours après réception, à condition de respecter les conditions établies.
📑 Conditions et Délais
⏳ Délai maximal : Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de la commande pour demander un échange ou un retour.
📦 État du produit : Il doit être neuf, dans son emballage d’origine et en parfait état.
🚫 Exclusions : Les retours en dehors de ce délai ou les articles présentant des signes d’utilisation ne seront pas acceptés.
✉️ Comment demander un retour
Pour initier une procédure de retour, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :
📄 Numéro de commande et date d’achat
📌 Code de suivi (le cas échéant)
💡 Motif du retour
📦 Vous n’avez pas reçu votre commande ?
Si vous souhaitez refuser le colis, informez-en le livreur au moment de la livraison.
📬 Vous l’avez déjà reçu et vous souhaitez le retourner ?
Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour.
🖨️ Imprimez-la et collez-la sur le colis d’origine.
🚚 Un livreur viendra le récupérer sans frais pour vous.
⏰ Service Client
Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
💵 Remboursements
Les remboursements seront traités sous 6 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
🔁 Échanges ou Remplacements
Votre produit est arrivé défectueux ou ne correspond pas à votre commande ? Nous le réglons rapidement !
Contactez-nous à [email protected] avec les informations suivantes :
📄 Numéro de commande et date d’achat
📌 Code de suivi
📸 Photo ou vidéo montrant clairement le problème
✅ Précisez si vous préférez un remplacement ou un remboursement
📧 Procédure d’Échange :
Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
🖨️ Imprimez-la et fixez-la sur le colis.
🚚 Un livreur viendra le récupérer sans frais supplémentaires.
📦 Le nouvel article sera expédié dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable après réception du retour.
💲 Coûts du Service
📥 Retours : Totalement gratuits.
🔁 Remplacements : Sans frais supplémentaires.
🚫 Refus à la livraison : Aucun coût supplémentaire.
📍 Contact
📧 Email : [email protected]
📌 Adresse : Oosterwijzend 31, 1688CZ, Nibbixwoud, Pays-Bas.
✅ La gestion de vos retours n’a jamais été aussi simple ! Chez baratsbois.fr, nous vous proposons une procédure claire, rapide et sans complications.
🎯 Votre satisfaction est notre priorité.